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数字人赋能新场景

AI数字人办如何为您服务？
当您不知道从何开始？不知道如何去咨询时，AI数字人会耐心引导您，一步步找到自己所需要办理的业务，想尽办法帮助您。
AI数字人形象、语言、服装、发型有标准图库，也支持客户按自己喜好定制。

1.智能问询

群众与数字人接近识别距离时，AI数字人主动问候，开始为群众服务。
数字人：“您好，请问有什么可以帮您？”
群众：我想办理社保业务，怎么办？
数字人：请问您是要办理参保登记、养老业务、转移接续、还是工伤认定？
群众：我想办理养老业务
数字人：养老业务有：企业职工养老保险、城乡居民养老保、养老保险资格认证、职工电子退休证，请问您是哪方面的呢?
群众：企业职工养老保险
……
AI数字人可以持续以温和、礼貌、耐心的服务态度与客户进行问询互动，直至达到客户办事目的，满足客户要求。

2.引导办件，减轻窗口压力

AI数字人在明确群众所要办理的事项可在自助终端办理时，数字人可以：
1）展示可自助办理业务的终端设备在大厅的摆放位置图；
2）告知群众所办理业务所需资料；
3）从群众当前站立位置到这个终端设备的路线图；
这样，通过AI数字人可以将办事群众精准分流，满足群众服务需求，提升办事大厅效率，同时减轻窗口办件的压力。

3.自动排队出票

AI数字人识别群众需要办理的事项时，AI数字人可以：

1）验证客户身份证件信息，人证比对；

2）自动打印小票。

3）告知办理该业务所需资料；

4）告知客户办理窗口的位置，和等待休息区域；

5）从群众站立位置到等待休息区的路线图。

4.反诈宣传 法规科普